Política de pagos y reembolsos

Lumata · versión 1.0 · vigente desde el 24 de septiembre de 2026

Hoy no hay cobros

Lumata se ofrece sin costo y únicamente por invitación. No tenemos pasarela de pagos, no pedimos datos de tarjeta ni de cuentas bancarias, y no hay suscripciones, compras dentro del servicio ni cargos recurrentes.

Si alguien te pide un pago a nombre de Lumata, no es nuestro: avísanos a hola@lumata.app.

Si en el futuro hubiera planes de pago

Publicaríamos aquí el precio y las condiciones antes de cobrar nada, y nadie pasaría a un plan de pago sin aceptarlo de forma expresa. Cuando eso ocurra, aplicarán estas reglas:

• Precio claro antes de pagar. Verías el monto total en pesos mexicanos, con impuestos incluidos, la periodicidad del cargo y la fecha del siguiente cobro antes de confirmar.
• Cancelación en cualquier momento. Podrías cancelar la renovación desde tu cuenta, sin llamadas ni trámites, y seguirías usando el servicio hasta el final del periodo ya pagado.
• Reembolso completo dentro de los primeros 30 días de la primera contratación, por cualquier motivo, pidiéndolo a hola@lumata.app.
• Reembolso proporcional si el servicio deja de estar disponible por causas atribuibles a nosotros durante un periodo ya pagado.
• Cobros duplicados o por error: se devuelven íntegros en cuanto los detectemos o nos los reportes.
• Plazos. Confirmaríamos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles y el reembolso se haría por el mismo medio de pago; el tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco.
• Tus datos no se retienen como garantía. Aunque hubiera un adeudo, podrías exportar y eliminar tu información cuando quisieras.

Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.

Contacto

hola@lumata.app